Soporte y producto · Prototipo · 2026

Bulk Services para Cowlendar

Diseñé y prototipé un asistente de 5 pasos para que los merchants creen muchos servicios a la vez, después de detectar el patrón en meses de tickets de soporte.

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Problema

Los merchants de Cowlendar, una app de reservas para Shopify, tenían que crear sus servicios uno por uno. Para negocios con catálogos grandes (salones, estudios, clínicas) eso significaba decenas de acciones repetitivas. El patrón aparecía una y otra vez en los tickets de soporte y estaba afectando cuántos merchants terminaban el onboarding.

Enfoque

Convertí ese patrón de soporte en una propuesta concreta de producto y fui un paso más allá: construí un prototipo funcional en Next.js, con ayuda de Claude, para validar la experiencia antes de presentarla al CTO. Quería llevar evidencia que funcionara, no un mockup.

elegir el tipo de negocio
definir los servicios (nombre, duración, precio) en bloque
configurar la disponibilidad una vez y aplicarla a todos
ajustes avanzados (asignación de personal, capacidad)
confirmar y crear

Solución

Un prototipo en vivo que crea servicios a través de la Shopify Admin API y muestra el flujo completo con datos y restricciones reales.

Resultado

Validado con el CTO usando evidencia funcional, no mockups.
La funcionalidad entró al roadmap.
La conversación pasó de "¿se puede construir?" a "¿cómo lo lanzamos?".

Rol y stack

Rol: Detección del patrón en soporte, diseño de UX, prototipo funcional
Stack: Next.js
TypeScript
Shopify Admin API
Tailwind
Colaboradores: CTO (revisión y decisión final del roadmap)
Estado: Prototipo validado con el CTO